麦德美推出虚拟帮助平台

作者:labels 来源:本网 2020-10-15

麦德美推出虚拟帮助平台

  麦德美图像解决方案公司发布了一个虚拟的帮助平台,它使用SightCall——这是一款互动式工具软件,可用于客户和工程技术人员之间的虚拟沟通。
 
  SightCall与公司现有的Salesforce平台进行了集成,可以通过手机实现实时音频和视频的传输,相关内容在远程维护使发送给面对面的工程师。
 
  技术人员可以通过现场视频查看和评估相关情况,以便对问题进行快速和完整的评估。麦德美技术人员现在可以看到和分享信息,改善沟通,减少误解,加快问题的解决。
 
  “我们不断为我们的技术服务和支持,寻求改进和实施有价值的工具,”麦德美图像解决方案公司全球客户关系经理Nancy Barto说。“Covid-19疫情升级了我们对按需、虚拟支持的需求。SightCall不仅可以提供我们需要的特点,而且无缝集成到了我们的Salesforce生态系统中。我们很高兴为我们的客户提供交互式、实时视频辅助和诊断的增值(服务)。”

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