超过80%的问题通过曼彻斯特博斯特的Helpline服务远程解决

作者: 来源:博斯特 2018-10-09

超过80%的问题通过曼彻斯特博斯特的Helpline服务远程解决

  博斯特远程服务可以使您的机器始终保持最佳性能,超过80%的问题都可以远程解决,不再需要工程师亲临现场,可减少停机时间,降低维修成本。
 
  博斯特的的 Helpline Plus服务是一项远程协助和维修服务,由博斯特专家通过互联网直接在线连接您的镀膜机从而快速、精确地排除故障,最大限度地避免停机并准确识别故障组件。博斯特集合了所有原始设备制造商,不再需要额外的远程连接。
 
  Helpline Plus在正常办公时间提供支持服务,曼彻斯特博斯特Help Desk为镀膜机提供支持服务,服务时间为周一到周五的8:30到17:00(英国时间)。专家接将听您的电话并远程访问您的机器,情况较为复杂时,会有多名专家同时访问您的机器。
 
  曼彻斯特博斯特的Help Desk拥有一支有着丰富行业经验和专业知识的工程师团队来保障您的镀膜机平稳运行,同时为所有真空镀膜机客户提供电话和邮件支持。远程访问仅适用于购买 Helpline Plus包的用户。
 
  位于美国的Vacuum Depositing Inc(VDI)是曼彻斯特博斯特的长期客户。他们非常认可Help Desk服务。VDI销售和市场总监Andrew Jack评论说:“作为拥有多台博斯特机器的客户,我们认为Help Desk提供的支持对于解决我们的问题至关重要。由于VDI实行全天候24/7的镀膜操作,对于任何问题我们都需要得到快速的响应,才能最大限度地减少对生产的影响,而曼彻斯特博斯特的Help Desk正为我们提供了此服务。”

总编寄语

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